Trocas e Devoluções

TROCA E DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Caso deseje trocar ou desistir da compra após a entrega, terá o direito de devolver o(s) produto(s) e receber a restituição do valor pago ou trocar pelo item desejado. O prazo para troca ou desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do dia seguinte do recebimento do produto, conforme estipula o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49. A troca ou cancelamento somente será realizado caso o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de mau uso. Para que a troca ou cancelamento seja realizado, o produto passará por análise técnica dentro de até 05 (cinco) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição. Caso o produto atenda às exigências acima, será possível a realização da troca ou cancelamento.

Solicitamos que nos avise sobre sua decisão via email:  jardimconcept@gmail.com, mencionando o motivo e o número do seu pedido; bem como avisar para que possamos  agendar a coleta do móvel em seu endereço;

- Após o tempo de retorno via transportadora, receberemos o móvel e faremos conferência das peças para averiguação da qualidade no prazo de 10 dias úteis após o recebimento do móvel em nosso depósito, e assim, caso o móvel não apresente indícios de uso faremos o reembolso integral do valor pago via transferência bancária ou cancelamento do pedido na operadora de cartão de crédito, caso seu pedido tenha sido pago dessa maneira.

CASO VOCÊ QUEIRA TROCAR SEU PRODUTO RECEBIDO POR OUTRO DE NOSSA LOJA:

 Comunique sua intensão pelo e-mail: jardimconcept@gmail.com mencionando o motivo, bem como o número do pedido.

- Após o tempo de retorno via transportadora, receberemos o móvel e faremos conferência das peças para averiguação da qualidade no prazo de 10 dias úteis após o recebimento do móvel em nosso depósito, e assim, caso o móvel não apresente indícios de uso faremos sua entrada em nosso estoque;

- Em seguida, prepararemos o novo item escolhido dentro do prazo estabelecido na página do produto para envio ao cliente;

- Os custos de frete para o envio do novo produto, são por conta do cliente e esta cobrança será feita de forma antecipada via boleto ou transferência bancária;

CASO SEU PRODUTO RECEBIDO TENHA UM DEFEITO:

Caso seu produto apresente defeitos de fabricação, você pode solicitar a troca diretamente com nossos atendentes, dentro do prazo de garantia, atavés de nossos telefones: (11)4152-4911- / WhatsApp (11) 94295-2207 /ou email jardimconcept@gmail.com / Ou via chat no nosso próprio site, nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 09:00h às 18:00h.

Em seu contato informe o número do seu pedido e nos envie fotos para que possamos identificar o problema

No prazo máximo de 72h, retornaremos com informações sobre o processo e prazos de solução do seu caso.

Os custos de transporte são de nossa responsabilidade.

NÃO DEVOLVA PRODUTOS DANIFICADOS SEM ANTES SEGUIR ESTE PROCEDIMENTO.

Para devolver o produto comprovadamente danificado, faça-o preferencialmente em sua embalagem original (ou equivalente), juntamente com a nota fiscal e demais documentos que acompanham o produto.

Caso algum fator impossibilite a troca do produto dentro do prazo, restituiremos o valor pago à você ou lhe bonificaremos com um crédito de igual valor para novas compras em nossa loja.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

As restituições de valores (desde que atendidas as condições acima), acontecerão da seguinte forma:

Cartões de crédito: Solicitaremos o cancelamento do débito à administradora do seu cartão de crédito (Lembre que o crédito dos estornos podem acontecer em até duas faturas subsequentes ao mês do pedido de cancelamento);

Créditos em conta: Caso o pagamento tenha ocorrido através de depósito ou boleto bancário, os valores ressarcidos serão creditados diretamente em sua conta, dentro do prazo de trinta dias após o pedido de cancelamento.

 LEMBRE-SE: Não somos responsáveis pela troca, conserto ou restituição de produtos que apresentem sinais de mau uso ou desgaste normal Confira tudo, sempre no recebimento. 

Para entrar em contato, utilize um dos nossos canais de atendimento: (11)4152-4911- / WhatsApp (11) 94295-2207 /ou email jardimconcept@gmail.com / Ou via chat no nosso próprio site, nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 09:00h às 18:00h.